情系学校安定 心系家长烦恼

来源:本站原创  撰稿:王锁才  发布时间:2019-3-25 16:06:58  浏览次数:986

【案例背景】

责任督学挂牌督导是教育督导改革和反展的创新形式,是人民群众问题“倒逼”行政决策和行政执行的新型督导方式。接受人民群众的来电、来信、来访是我们责任督学的常规工作,解决好家长和学校的诉求,才能有效的架起学校与家长沟通的桥梁,才能有效的化解矛盾,促进学校工作的稳定,促进家校关系的和谐。

学生在校意外受伤事件,是学校难以杜绝的偶发事件,涉及到一方家长与学校,有时是数方家长与学校,家长与家长等等错综复杂的关系,处理不好,会影响学校安定,令校长闹心,家长烦恼,也会给受伤孩子带来生理、心理的不良影响。

【案例实录】

2018年11月12日下午,我到一个过去的学生现在公司老总处办事,闲谈中,公司的一名女工(后来知道姓张,女儿在片区的乌石希望小学读三年级)来请假,理由是:女儿在学校门牙磕断了,家长比较激动,“明天我就去学校,老师怎么管的,学校要负责,要让他们别上课……,要是哪个打的,我也喊人去打掉他孩子一颗门牙……”,老总说:“刚好我老师在这里,他是老校长,你问问他这事怎么办?”,我:“您先别激动,坐下来慢慢说,刚好,我是这一片的督学,接受家长的来访,解决家长的诉求是我的职责(家长:不怪有一点眼熟,我在学校门口见过你的照片)”,我:“给您提几点建议行吗?:一、先最快的速度带孩子去就医最大可能挽救孩子的牙齿,学校有没有人陪同无所谓,谁给钱无所谓,反正不会要紧您给钱,除非特殊情况;二、就医回来后,到学校问清情况,必要时可以看监控;第三、不是发生在学校的所有事情都是学校负责的,这有明确的法律规定,您可以查看《江苏省中小学生意外伤害事故处理条例》,第四、不要采取过激的行为,扰乱学校正常教育教学秩序、对他人造成人生伤害都要付法律责任”。

与家长约定11月15日再见面,互相留了电话号码。

11月13日,我到学校了解情况,通过调看录像,看到:下课期间孩子跑着上厕所,后面的孩子撞了受伤害的学生,通过调查了解到:当堂老师没有拖堂,课间值班老师值班正常(在事发地10米左右),对学生有劝阻。

11月15日,如期与家长见面,家长也看了视频,觉得不知道怎么处理。我提三点建议:一、学校行为无过错,可以承担道义上的责任,法律上承担补充性赔偿责任。二、最好在学校组织下举行调解(本人可以参加);三、最后可以走法律渠道解决。

家长接受我的建议,最后在学校组织下调解成功。

【案例反思】

一、责任督学不是被动的接受来电、来访,而要密切关注身边与教育有关的事,这样才会工作主动,才会为学校、家长分忧解难。

二、责任督学要了解法律法规,才会处理事情有理有据。

三、从教育的角度(自己家)看,我们得为受苦受难的校长分忧解难。

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